Разработка чат-ботов, которые действительно помогают бизнесу
Мы создаём AI-решения для автоматизации коммуникации с клиентами. Наши чат-боты работают в мессенджерах и на сайтах, отвечают на вопросы круглосуточно и берут на себя рутину, которую раньше делали ваши менеджеры.
Как мы начинали и к чему пришли
В 2023 году нам надоело слушать, как компании жалуются на одно и то же. Клиенты пишут в три часа ночи, менеджеры не успевают отвечать, типовые вопросы отнимают половину рабочего времени. Мы подумали — а почему бы не автоматизировать эту часть?
Первый наш бот был простым. Отвечал на десять стандартных вопросов, работал в Telegram. Но клиент сказал, что сэкономил четыре часа в день на общении. Вот тогда мы поняли, что нашли своё направление.
Сейчас мы разрабатываем интеллектуальные чат-боты для компаний в Казахстане и СНГ. Наши решения обрабатывают запросы клиентов, квалифицируют лиды, записывают на услуги и интегрируются с CRM-системами. Технологии меняются быстро, но задача остаётся одна — сделать так, чтобы бизнесу было проще работать с клиентами.
Что для нас важно в работе
Понятные решения
Мы не усложняем. Если можно сделать проще — делаем проще. Клиенту должно быть ясно, что делает его бот и как им управлять. Никакой технической магии ради магии.
Реальная польза
Бот должен экономить время или увеличивать продажи. Если он просто красиво отвечает, но не даёт результата — это не наш подход. Мы всегда спрашиваем: а зачем это бизнесу?
Долгосрочная работа
Запустить бота — это половина дела. Дальше его нужно поддерживать, обучать, улучшать. Мы остаёмся на связи и помогаем адаптировать решение под изменения в бизнесе.
Как мы работаем над проектами
Разбираем задачу
Смотрим, какие запросы приходят от клиентов, сколько времени уходит на ответы, где возникают узкие места. Иногда выясняется, что бот нужен совсем не там, где думал заказчик.
Проектируем логику
Продумываем сценарии диалогов, варианты ответов, точки передачи разговора менеджеру. Тестируем логику на реальных примерах ещё до написания кода.
Разрабатываем и обучаем
Создаём бота, загружаем базу знаний, настраиваем интеграции с вашими системами. Проводим тестирование на разных сценариях, корректируем ответы.
Запускаем и дорабатываем
После запуска собираем статистику, анализируем диалоги, улучшаем ответы. Первый месяц работы бота — это период активной доработки и обучения на реальных данных.
Наша команда и экспертиза
В команде работают разработчики, дизайнеры диалогов и специалисты по машинному обучению. Кто-то пришёл из крупных IT-компаний, кто-то из стартапов. Но всех объединяет одно — понимание, как строить удобные автоматизированные коммуникации.
Мы работаем с разными платформами: Telegram, WhatsApp, веб-чаты, голосовые ассистенты. Используем современные языковые модели и постоянно тестируем новые технологии, чтобы предлагать клиентам актуальные решения.
- Разработка чат-ботов на базе GPT и собственных моделей
- Интеграция с CRM, ERP и другими бизнес-системами
- Обработка естественного языка и анализ намерений клиентов
- Голосовые боты и автоматизация телефонии
- Аналитика и улучшение диалогов на основе реальных данных
